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四全服务
① 全过程服务:
从设备提货确认、指导系统安装、设备调试、协助用户对设备维修、保养、管理,自始至终精心服务,负责到底。
② 全天候服务:
24小时技术支持(技术支持:朱海春 18565011219),以最有效、最快的服务要求,确保把用户因故障而造成的损失减少到最低程度。
③ 全方位服务:
对所有的用户有计划地定时巡查、回访,有效地对用户采购的设备进行系列维修、保养的全面服务。
④ 全身心服务:
耐心听取用户意见和要求,精心操作,提供优质服务,诚心谢绝任何馈赠。
五项原则
① 一提倡:
提倡精湛专业的技术技能。
② 二杜绝:
杜绝用户投诉;杜绝弄虚作假。
③ 三必须:
必须定期回访用户;必须按技术规范指导工作;必须实行24小时热线电话咨询服务。
④ 四保证:
保证及时;保证质量;保证全过程服务;保证设备正常使用。
⑤ 五认真:
认真听取用户意见;认真检查分析故障;认真调试维修;认真填写各种表格;认真与用户维护好工作关系